La Cancelleria comunale funge da segreteria del Municipio (potere esecutivo) e del Consiglio comunale (potere legislativo), nell'ambito delle procedure di legge, per quanto riguarda la gestione dei messaggi municipali. La Cancelleria comunale si occupa del coordinamento dell'informazione tra gli uffici dell'Amministrazione, cura il disbrigo della corrispondenza del Municipio e si occupa di eseguire le pubblicazioni sull'albo comunale. Alla Cancelleria comunale ci si rivolge inoltre per:
- autentica firme (per i cittadini domiciliati a Massagno): occorre presentarsi personalmente, con carta d'identità o passaporto, e con il documento non ancora firmato;
- deposito iniziative e referendum;
- consultazione degli atti del Consiglio comunale;
- ritiro capitolati di concorso;
- matrimoni (presso Sala Municipio o Casa Pasquée), v. ordinanza Municipale
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